皆様こんにちは

 

１０月に入りすっかり秋めいてきましたね

 

空が高く、秋風が心地よいです

 

毎朝通る、朝顔の横に彼岸花が咲いていました

 

 

 

 

さてさて、表題にもありますが「自費研オンライン」に当院の「GLP-１痩身療法」の記事を掲載して頂きました

 

 

私がGLP-１痩身療法を始めるまでの想い、始めてからの想い、ダイエットに関する考え方・・・etc

 

骨太な記事で笑、リアルに書き上げて頂いています

 

「自費研」とは一般の方にはなじみがないかもしれませんが、自由診療を行う医療機関では有名な媒体です

 

記事はオンラインで公開されていますので、是非「自費研オンライン」で検索してみてください

 

ショートカットしたい方はコチラから

 

また、痩身ブログでも紹介していますコチラ

 

是非読んでみてください～

 

 

 

さてさて、先日は長男の運動会からの次男のバースデーという盛沢山な一日を過ごしました

 

５年生の長男は今年は応援団を務めましたので、張り切って観覧

 

 

徒競走も一位になり、なんだか例年になく見ごたえのある運動会でした

 

引っ込み思案で、いつも陰に隠れているようなキャラでしたが

 

人前で堂々と応援合戦をする姿や、全力で走り、演技する姿に

 

成長したなぁと、目頭がジーンと熱くなる終始涙目の運動会でした

 

閉会式を見ずして、クリニックへ戻りぎゅぎゅぎゅと診療し

 

そして夜は、次男のバースデーディナーへ

 

 

 

次男も少しはじっとしてられるようになったので、今年はリッツカールトンでお食事することにしました

 

リッツカールトンは、ブログでも過去に触れていますが

 

長男の誕生日をしたり、また次男を産む直前に、３人家族の思い出にと訪れた

 

我が家の記念日に時々訪れる場所です

 

 

皆さんもご存知かと思いますが

 

リッツカールトンはその接遇に関して書籍にもなるほど、神エピソードが多数ありますが

 

今回も心温まるエピソードがありました

 

そのお話をするには、少し前に遡りますが

 

そこには初めて長男のお誕生日で訪れた際にテーブルを担当してくださったMさんとの出会いがあります（むか～しのブログにも書いています）

 

その時に、当時長男のブームだった妖怪ウォッチの「ジバニャン」の小さな指人形をテーブルに忘れて帰ってしまったのです

 

わざわざ取りに行くのもなぁなんて思いながら過ごしていたら、Mさんのお手紙ととも我が家へジバニャンが帰ってきました

 

しかも、寒いのでと折り紙で作ったお布団の中にジバニャンが寝ているではないですか・・・！

 

なんとも心温まるお心遣いに家族全員がほっこりしたのは言うまでもありません

 

 

そして、更にその数年後再訪しました

 

この時が次男を出産する直前の家族３人でのディナーです

 

前回のジバニャンの時から数年経ってましたし、特に記念日ではなかったので何かをお伝えするわけでもなくディナーを頂いてたら

 

なんと最後のデザートプレートにメッセージが！

 

そこには長男の名前が書いてあって、素敵なデコレーションがされていたのです

 

そうなんです、Mさんが数年前に訪れた息子のことを記憶していてくれて演出してくだっさたのです

 

驚きました！予約の際に名字しか伝えてないのに、息子の顔を覚えていてくれて更に名前まで・・・

 

この時に、Mさんと初めてお顔を見てご挨拶をさせて頂きました「あの時の、ジバニャンの方・・・」と笑

 

 

そんなエピソードからの今回の再訪に至ります

 

今回は、初めからMさんにアテンドをお願いしていました

 

そしてまたまた、

 

デザートタイムの際に

 

「気分を変えて、あちらのスカイツリーがよく見えるテーブルでいかがでしょうか」とのご提案をくださり

 

いいね～なんて息子達も上機嫌で移動

 

そちらで夜景を眺めながらデザートタイムへと突入しました

 

と、そこに

 

 

白いスーツケースが・・・オブジェかなぁと特に気にも留めず

 

なんでも開けたがる長男をこらこらと止めていたら

 

「開けてください」と言われ、え！？なんて言いながら開けてみたら

 

なんと

 

 

バラの花びらとお手紙が入っているではないですか！

 

 

なんとそこにはジバニャンんのお礼にと数年前に息子が送ったお手紙がプリントされた、手作りのメッセージカードが入っていたんです！

 

びっっっくりです！

 

口下手な長男も、興奮して、わぁーッ、すご～い！と

 

こんなにきめ細やかな心温まるサービスは初めてで

 

イベント盛りだくさんの濃い～一日でしたが、疲れも吹っ飛ぶ幸せな時間を過ごすことができました

 

 

開業当時、クリニックに一度いらっしゃった患者様にもう一度来ていただくためにはどうすれば良いかと

 

接遇を学ぶためにとスタッフとリッツカールトンの本を何冊も読みました

 

クリニックはこの１０月で５周年を迎えます

 

ホテルではなくクリニックですし、フィールドは全く異なりますが

 

いらした患者さんを満足させる接し方ができているのでしょうか

 

さりげなく

おしつけがましくなく

でも、そこには安心感と心地良さがある

 

そんな空気、空間作りができているのでしょうか

 

沢山の患者様に来ていただけるようになり、日々の慌ただしさの中で十分に配慮できていないのではないか

 

改めて考えさせられる、エピソードでもありました

 

とりあえず５年

５年は何としても頑張ろう

 

そんな想いで目指してきた５周年

 

過去を振り返るのはあまり好きではないのですが、今回はちょっとだけ立ち止まって振り返ってみようかと思っています

 

その想いはまた改めてお伝えできればと

 

 

 

お祝いムードでクリニックがいつもより華やかです

 

 

 

お心遣いありがとうございます

 

 

 

 

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