こんにちは、橋本です😊

 

夏休みが終わったのにも関わらず、自己主張の強い夏が9月にもまだまだ居座り続けてますね☀️

もう夏は十分満喫したかなと🥵

食欲の秋が待ち遠しすぎて食欲だけフライング気味に到来してます🍠

 

さてさて、腹ごしらえもバッチリなので本題に入りますが、

今回のテーマは、ずばり “クミクリ式カウンセリング術“

 

カウンセリングの仕方はクリニック毎、ドクター毎に色々だと思いますが、当院のカウンセリング方法について今回はお話しします。

 

初めて当院にいらっしゃる方や、美容医療が全く初めてと言う方は特に緊張してクリニックにいらっしゃると思います。クリニックでの流れや内容が分かればそんな緊張も少しは和らぐかな〜という気持ちで今回はブログを書いています。各施術についての話は今までもブログでちょこちょこお話ししてきましたが、今日は施術を行う前までのお話しです✨

 

患者様の中には美容に慣れていて、色々な治療をご存知の場合は「この治療がしたいです」と明確にご希望をおっしゃる方もいらっしゃいますが、大体の場合は「ここが気になるけど何をしたらいいですか？」とお悩みからご相談いただきます。

 

当院はリピーターの患者様が多いのですが、リピーターの方でも初めて行う治療の前には必ずカウンセリングを行い、治療の説明やダウンタイム、その治療の適応があるかなどをお話ししています。

 

カウンセリングの際にカウンセラーがまず入るクリニックもあるかとは思いますが、当院にはカウンセラーがいないためカウンセリングにはドクターが入り、患者様のお話をじっくりと聞きながら治療の提案をしています。

 

まずは問診票をご記入いただき、ナースが問診票を元に簡単にお悩みなどを質問します。この時にドクターに直接聞きにくいけれど、ナースには聞きやすいなーということがあればお気軽にご質問いただいてます。　

　       

 

そして最初にお顔のお写真を撮らせていただきます。

 

診察の際に、ご自身ではなかなか見えにくい斜めや横から見た時のお顔などもお写真を見ながらお話をしています。

　

ここからがドクター診察になりますが、診察室で問診票を元にお悩みをお伺いします。

 

そしてお悩みに対して適応となる治療法を説明していきますが、その時に参考にしているのは患者様がどうなりたいかと言うゴールやダウンタイムが取れるかどうか、即効性がある方がいいのか、それともじっくりゆっくり効果を出していきたいか、といった所です。

 

美容医療は、保険診療のように病気を治すといった明確なゴールがあるわけではなく、千差万別な美意識にコミットするためにはカウンセリングでよ〜くゴールを擦り合わせていくことが重要になります。

 

初めましての患者様のゴールや好みをカウンセリングで引き出していくことは決して簡単なことではないのですが、ここを見誤ると誰もハッピーにならないという結末を迎えますので、カウンセリングではしっかりとお話しして治療方針を決めています。

 

その際に使っているアイテムとして、治療ごとにまとめたパンフレットや

　　　　　

 

症例写真をお見せして、その治療をすることでどんな効果があるのかと言うことをわかりやすくお話ししています。

　　　   　

 

症例写真は一つの治療でも何パターンか症例がありますので、その患者様のご年齢やお顔立ちに近いお写真で説明することが多いです。

そして、そのお悩みが起きているメカニズムを筋肉やお顔の脂肪の図やスカルを使ってお話ししたりもします。

　　　　　

 

例えば、たるみが気になると言うお悩みの場合、骨の萎縮や筋肉の拘縮、脂肪の加齢変化などをこれらのアイテムを使いながらご説明しています。

 

こういったメカニズムの説明は難しくなりがちですが、色んなアイテムを使ってなるべく分かりやすく説明をするようにしています。というのも、クミクリに来ていただく患者様にはその場しのぎの付き合いではなく、今後の長いお付き合いを想定して原因からしっかりと改善するような治療法をご提案することもあり、めんどくさいし難しいからカットするということはしていません🙅🏻‍♀️

 

治療内容によっては、実際にお顔を触って引き上げたり膨らませたりして治療効果がわかりやすくなるように再現したりもします。

                     

 

時々、治療に対する期待値がとても高いことがあり、自然な変化を出していく治療にも関わらず、劇的に変わるといった効果を期待されている場合には、「そこまでの効果はありません」ときちんとお伝えしています。闇雲に効果を煽るのではなく、正しい情報をお伝えするようにしています。

 

治療の説明についてはこんな感じで行い患者様のお悩みにあった治療を提案しますが、やりたいから合っているからといって無限に治療ができるわけではないと思いますので、皆さんが費用面でもダウンタイム等でも無理なく治療ができるように適宜アレンジしています。

 

そうはいってもドクターの前でなかなか言いにくいこともあるかとは思いますので、ここで一旦お部屋を移動していただき、受付のスタッフが全ての料金のお見積もりをご提示します。このお見積もりを見て、最終的に治療内容を決めていただいています。もう少し予算を絞った内容での治療がご希望でしたら、そのご予算内で治療内容を組み直しますので、ご遠慮なくお申し付けください😌

 

一度にあれもこれもと言うのは費用面はもちろんですが、お顔も忙しくなってしまいますので、優先順位をつけて少しずつ治療を行なっていくことが多いです。

 

同じお悩みで同じ治療を受ける患者様でも、患者様のゴールやバックグラウンド、好みなどはそれぞれ違ってくるので、カウンセリングの内容もそれぞれの患者様に合わせて変えています。

 

治療を受けるに前にしっかりとその治療の良し悪しをわかった上で、ほかの選択肢も踏まえて治療を選んでいただき、治療後にやっぱりやって良かったと思っていただけるようなカウンセリングを心がけています。

 

クリニックによってカウンセリングのスタイルは結構違ってくると思いますので、クリニック選びの参考にして見てください😊

 

≪ブログ監修≫

KUMIKO CLINIC

医師　橋本繭子
＞プロフィール

 

 

 

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